ana caracol

domingo, 5 de fevereiro de 2012

Para inspirar a semana....

Atendimento publicitário. O que é isso?

Muitas pessoas acreditam que um publicitário é quem cria, e ponto.

Publicitários podem escolher várias vertentes da profissão: além dos criativos, redatores, mídias, produtores, atendimento...

Aqui, ficaremos com o atendimento. O que este profissional faz?

Ah, essa é aquela pessoa que liga para o cliente pergunta como quer o anúncio ou se pode mandar o plano de mídia ou cobra uma arte. Pode ter sido, mas há muito tempo.

Hoje, o atendimento publicitário é a referência em comunicação para o cliente.

Mas como assim? O atendimento não só leva anúncios para vários segmentos de cliente. O atendimento é uma célula do cliente dentro da agência. E para fazer isso, é preciso entender do negócio do cliente, seu mercado, seu potencial, suas carências.

Mais do buscar demandas, o profissional deve sugeri-las. Sugerir ações, detalhes, sugerir, algumas vezes, o que não fazer, mas sempre fundamentado, com porquês. Não é por ser mais bonito ou mais feio, preto ou branco e sim porque, com essa escolha, ele terá mais visibilidade, terá incremento nas vendas e como isso vai acontecer.

Outra coisa especial é não prometer o que não se pode cumprir, a relação de atendimento cliente deve ser de confiança. Prazos não cumpridos, trabalhos não entregues, atrapalham a relação de confiança. Seja coerente e sincero, não adianta querer fazer milagre e não atingir o objetivo. Quando a confiança está estabelecida, é possível até dizer um não, para determinado prazo, por exemplo. Vale lembrar que isso não deve ser constante, mas apenas em situações realmente necessárias, se não, a confiança também ficará abalada.

Para ser um atendimento publicitário, seja atento a tudo e todos, esteja de braços e ouvidos abertos ao seu cliente, ao mercado, ao mundo.

Bom trabalho!

Ana Carol Diniz

terça-feira, 24 de janeiro de 2012

Tomara que este ano o Galo voe mais mais alto!

Pelo menos, a CoberGalo já existe.
Essa logo fiz para um amigo querido e dela surgiram camisas e bandeira, colocada no alto da cobertura em dias de jogos e que já rendeu até matéria na TV (veja o vídeo abaixo).